Зажги персонал. Включи клиентов

Профессиональное управление качеством сервиса и производительностью продаж

Менеджер Качества

Менеджер Качества – решение для улучшения качества клиентского сервиса и повышения производительности продаж, основанное на одновременном контроле 3-х ключевых факторов:

  1. Опережающие показатели продаж (конверсия, число позиций в чеке и т.д.)
  2. Клиентский опыт (удовлетворенность и эмоциональная вовлеченность клиентов).
  3. Выполнение фронт персоналом стандарта обслуживания (продаж).

Улучшение качества клиентского сервиса и повышение производительности продаж достигается за счет улучшения стандарта обслуживания и эффективного управления коммуникаций с клиентами (процессом продаж).

Эффективное управление - это оптимальные действия (процесс) на основе достоверной информации для достижения требуемого результата.

Состав решения

Менеджер Качества – это линейка профессиональных решений на основе различных технологий, используемых для управления клиентским опытом и эффективностью продаж. Старшие решения линейки включают функциональность младших решений.

Начав с простейшего решения для мотивации фронт персонала, и дополняя его функционал другими технологиями, вы получите мощное решение для повышения конверсии, среднего чека, числа повторных визитов и контроля коммуникаций с клиентами в режиме реального времени.

Подробнее о решениях и технологиях читайте в описаниях коробочных продуктов Менеджера Качества (см. ниже).

Монитор Эмоций CXM

Менеджер Качества как коробочный продукт

Менеджер Качества ЛАЙТ

Экономичный вариант решения Менеджер Качества для магазинов формата самообслуживания, основанный на использовании системы видеонаблюдения.

Подробнее о продукте

Менеджер Качества на Кассе

Простейшее решение для небольшой точки продаж с одним продавцом, когда основной целью является увеличение среднего чека: хлебный киоск, аптечный пункт, билетный киоск и т.п.

Подробнее о продукте

Менеджер Качества на основе Кнопки Лояльности ЛАЙТ

Решение для небольшого магазина с прилавком, когда необходимо увеличивать средний чек и повторные визиты: пиво, кофе, аптека, фастфуд и т.п. Решение для небольшого офиса обслуживания клиентов где нет Windows-компьютера.

Подробнее о продукте

Менеджер Качества на основе Кнопки Лояльности СТАРТ

Решение для небольшого магазина с прилавком, когда необходимо увеличивать конверсию, средний чек, повторные визиты: ювелирные магазины, часы и т.п. Решение для небольшого офиса обслуживания клиентов где есть Windows-компьютер.

Подробнее о продукте