ГЛАВНАЯКОМПАНИЯРЕШЕНИЯТЕХНОЛОГИИПРОДУКТЫРЕСУРСЫМЕТОДИКАКЕЙСЫ

Тел: +7 (495) 363-59-15

Зажги персонал. Включи клиентов

POS Тахометр

Управляйте факторами, влияющими на выручку

POS Тахометр - решение для управления всеми факторами, влияющими на выручку офлайн ритейла (трафик, конверсия, средний чек и т.п.).

Посмотрите ролик о применении POS-Тахометра в магазинах самообслуживания.

Управление эффективностью продаж можно сравнить с управлением автомобилем. Двигателем является активность, профессионализм и клиентоориентированность продавцов. Рычагами управления - система мотивации продавцов, тренинги и оперативное управление бизнес-процессами в зале. В этом случае POS Тахометр - это аналог приборной панели.

Концепция POS-Тахометра:

1. В режиме реального времени передавать в единую базу данных следующую информацию:
   • Значения KPI, влияющих на выручку. К ним относятся: трафик, конверсия, средний размер чека и т.п. Для измерения этих KPI используются имеющиеся счетчики посетителей и кассовые системы, которые интегрируются с POS-Тахометром.
   • Значения показателей, характеризующих работу фронт-персонала, влияющих на трафик, конверсию, средний размер чека и т.п. К ним относятся: клиентопривлекательность фронт-персонала, активность фронт-персонала, соблюдение персоналом стандарта обслуживая, эмоциональный фон персонала и т.д. Для измерения этих показателей используются: Кнопки Лояльности, Кнопки Активности Продавцов, Тайные Покупатели и системы аудиовизуального контроля (Электронный Тайный Покупатель), Монитор Эмоций 2.0 и другие системы.
2. Представлять всю получаемую информацию в удобном для анализа виде и, при необходимости, экспортировать в другие системы. Для анализа и представления информации используется облачный сервис CXM-online.
3. На основе получаемой информации управлять всеми факторами, влияющими на выручку:
   • Непрерывно контролировать работу фронт-персонала, и использовать результаты контроля для оперативного управления бизнес-процессами в торговом зале.
   • Регулярно проводить корреляционный анализ всех показателей, и использовать результаты анализа для оптимизации стандартов обслуживания, улучшения системы мотивации и т.п.

Технология получения данных