POS Тахометр Эконом - решение для управления эффективностью продавцов в небольших магазинах с продавцами консультантами в зале (до 4-х продавцов).
Вы сможете управлять:
Источниками данных являются: Кнопка Активности Продавца, Кнопка Лояльности СТАРТ, Тайные Покупатели.
| Код | Описание |
| EPMA-10 | Постоянная лицензия на использование программы EPM Agent Plus (10 кнопок). |
| LS | Постоянная лицензия на использование программы LikeShow. Используется для организации Дисплея Лояльности Клиентов. |
| PRL3011 | Беспроводной пульт ProLAN-3011. |
| PRL501 (PRL505) |
Беспроводной модуль ввода данных ProLAN-501 или ProLAN-505 (по выбору). |
| CXM-12 | Облачный сервис CXM online; аккаунт на 12 месяцев. |
| FW | Постоянная лицензия на использование программы FaceWatch (используется для фото-фиксации). |
| PRL160 | Беспроводная кнопка ProLAN-160. Используется как кнопка активности. |
| HLP-BPOST-E | Удаленная помощь по внедрению. |
Дополнительное оборудование (опционально)
| Код | Описание |
| PRL105 | Пейджер оперативного оповещения ProLAN-105. |
| n/a | Монитор 21,5 для Дисплея Лояльности |
| n/a | VESA-кронштейн для крепления монитора к столу. |
Во время консультации покупателя (или сразу после её окончания) продавец нажимает беспроводную кнопку ProLAN-160. Этим он заявляет о факте проведенной консультации.
Покупатель, подходя к кассе, видит Дисплей Лояльности с фотографиями продавцов, и предложением отметить продавца, помогавшего с покупкой товара.
Довольный покупатель нажимает зеленую кнопку с фотографией соответствующего продавца. Недовольный клиент нажимает красную кнопку.
В момент нажатия кнопки автоматически выполняется фото-фиксация соответствующего покупателя.
Вся получаемая информация (нажатия кнопок активности, кнопок лояльности, фотографии покупателей и т.д.) в режиме реального времени передается в облачный сервис CXM-online и записываются в базу данных.
Результаты проверок на соблюдение стандарта обслуживания продавцами, проводимых методом Тайный Покупатель, вводятся в облачный сервис CXM-online.
Вы будете видеть список всех событий (нажатий кнопок активности и кнопок лояльности).
Мощная система фильтров позволит вам быстро находить нужные события. Например, все нажатия кнопок активности Ивановым с начала месяца, или все нажатия красной кнопки.
Вы будите видеть фотографии покупателей в момент нажатия ими кнопки лояльности.
Увидев, что на кнопку нажимает не покупатель, а продавец, или что покупатель нажимает кнопку через каждые 5 минут, вы сможете квалифицировать событие как недостоверное, и учесть это при вычислении KPI продавца.
Вы сможете быстро создавать различные KPI как на основе статистики нажатий кнопок, так и основе результатов проверок методом Тайный Покупатель.
Например, Число Консультаций, Клиентопривлекательность Продавца (число лайков), % выполнение стандарта обслуживания и/или каждого его элемента (например, работа с возражениями).
Вы сможете на одном экране видеть все KPI с возможностью контекстного перехода в детальную статистику.
На приборной панели KPI отображаются в виде трехцветных круговых диаграмм (красный - плохо, желтый - на грани, зеленый - норма).
Все получаемые данные и все рассчитываемые показатели представляются в виде графиков и таблиц с привязкой к единой временной шкале.
От позволит видеть корреляцию, например, между соблюдением стандарта обслуживания и воспринимаемым качеством обслуживания, или между активностью продавцов и числом положительных и отрицательных отзывов.
Вы сможете видеть все KPI с привязкой к географическому расположению ваших магазинов с возможностью контекстного перехода в детальную статистику.
На географической карте KPI отображаются в виде трехцветных флажков (красный - плохо, желтый - на грани, зеленый - норма).
