Тел: +7 (495) 726-01-17
Зажги персонал. Включи клиентов
Управление качеством сервиса и повышение продаж

Красная Кнопка - решения для Бизнеса

Красная Кнопка - комплекс решений на единой технологической платформе, предназначенный для решения двух задач:

  1. Оценка качества обслуживания и клиентского опыта.
  2. Управление качеством клиентского сервиса и повышение продаж.

Красная Кнопка включает кнопочные решения, сенсорные решения, решения на основе речевой аналитики и видеоаналитики. Единая технологическая платформа обеспечивает большой экономический эффект при относительно низких затратах.

Выберите решение, соответствующее вашей задаче:

Объект Задача
Категория компании или организации, в которой решается Задача Оценка качества обслуживания и клиентского опыта Управление качеством клиентского сервиса и повышение продаж
1. Автономная точка обслуживания и продаж с прилавком: фастфуд, АЗС, кофейня, магазин с прилавком и т.п. СОКОК Менеджер Качества для Автономной точки обслуживания и продаж с прилавком
Сенсорные терминалы
Речевая аналитика Онлайн
2. Крупный магазин с продавцами-консультантами в зале: одежда, обувь, автозапчасти, электроника, алкоголь и т.п. Универсальный ПРОК Терминал Менеджер Качества для Крупного магазина с продавцами консультантами в зале
3. Магазин формата Самообслуживание: продукты и т.п. Многофункциональный ТОЛК Терминал Менеджер Качества для Магазина формата Самообслуживание
4. Офис обслуживания клиентов: автосервис, банк, страховая компания, МФЦ Универсальный ПРОК Терминал Менеджер Качества для Офиса обслуживания клиентов
Речевая аналитика Онлайн
Видеоаналитика Онлайн (Монитор Эмоций)
5. Многопрофильная клиника Универсальный ПРОК Терминал Менеджер Качества для Многопрофильной клиники
Речевая аналитика Онлайн
6. Классический ресторан (со столиками) Универсальный ПРОК Терминал Менеджер Качества для Классического ресторана
7. Небольшой магазин с продавцом-консультантом в зале: одежда, обувь, алкоголь и т.п. СОКОК Менеджер Качества для Небольшого магазина с продавцом-консультантом в зале
Сенсорные терминалы
8. Аптека и аналогичные точки продаж с прилавком СОКОК Менеджер Качества для Аптеки и аналогичных точек продаж с прилавком
Сенсорные терминалы
Речевая аналитика Онлайн

1. Автономная точка обслуживания и продаж с прилавком (фастфуд, АЗС, кофейня, магазин с прилавком и т.п.)

Оценка качества обслуживания и клиентского опыта

Решаемые задачи: устранение "узких мест" в обслуживании клиентов, повышение качества обслуживания, сокращение оттока клиентов.

Система Оценки Качества Обслуживания Клиентов (СОКОК)
  1. Серия продуктов Кнопка Лояльности СТАРТ: КЛС-2ХХ, КЛС-500, КЛС-325, КЛС-301.
  2. Серия продуктов Кнопка Лояльности ЛАЙТ; описание ...
Сенсорные терминалы
  1. Сенсорный Фронт Мотиватор; описание ...
  2. Терминал Обратной Связи и Сенсор Анкетер; описание ...
Речевая аналитика Онлайн
  1. Бесконтактный Датчик Инцидентов; описание ...
  2. Бесконтактный Терминал Обратной Связи; описание ...

Управление качеством клиентского сервиса и повышение продаж.

Решаемые задачи: Увеличение числа позиций в чеке, повышение конверсии, повышение качества обслуживания, управление неудовлетворенным спросом.

Менеджер Качества для автономной точки обслуживания и продаж с прилавком

2. Крупный магазин с продавцами-консультантами в зале (одежда, обувь, автозапчасти, электроника, алкоголь и т.п.)

Оценка качества обслуживания и клиентского опыта

Решаемые задачи: устранение "узких мест" в обслуживании покупателей, повышение качества обслуживания, сокращение оттока покупателей.

Универсальный ПРОК Терминал, включающий:
  1. Объединенный Пост Качества; описание ...
  2. Терминал Обратной Связи и Сенсор Анкетер; описание ...

Управление качеством клиентского сервиса и повышение продаж.

Решаемые задачи: увеличение числа позиций в чеке, повышение конверсии, повышение качества обслуживания и лояльности покупателей.

Менеджер Качества для крупного магазина с продавцами консультантами в зале

3. Магазин формата Самообслуживание: продукты и т.п.

Оценка качества обслуживания и клиентского опыта

Решаемые задачи: устранение "узких мест" в обслуживании покупателей, повышение качества обслуживания, сокращение оттока покупателей.

Многофункциональный ТОЛК Терминал, включающий:
  1. Сенсорный Фронт Мотиватор; описание ...
  2. Терминал Обратной Связи и Сенсор Анкетер; описание ...

Управление качеством клиентского сервиса и эффективностью продаж

Решаемые задачи: улучшение качества сервиса, повышение лояльности покупателей, повышение эффективности кассиров.

Менеджер Качества для магазина формата Самообслуживание

4. Офис обслуживания клиентов: автосервис, банк, страховая компания, МФЦ

Оценка качества обслуживания и клиентского опыта

Решаемые задачи: устранение "узких мест" в обслуживании клиентов, повышение качества обслуживания.

Универсальный ПРОК Терминал, включающий:
  1. Объединенный Пост Качества; описание ...
  2. Терминал Обратной Связи и Сенсор Анкетер; описание ...
Речевая аналитика Онлайн
  1. Бесконтактный Датчик Инцидентов; описание ...
  2. Бесконтактный Терминал Обратной Связи; описание ...
Видеоаналитика Онлайн

Монитор Эмоций; описание ...

Управление качеством клиентского сервиса и эффективностью продаж

Решаемые задачи: улучшение качества сервиса, повышение лояльности покупателей и эффективности фронт-персонала.

Менеджер Качества для офиса обслуживания клиентов

5. Многопрофильная клиника

Оценка качества обслуживания и клиентского опыта

Решаемые задачи: устранение "узких мест" в обслуживании пациентов, повышение качества обслуживания.

Универсальный ПРОК Терминал, включающий:
  1. Объединенный Пост Качества; описание ...
  2. Терминал Обратной Связи и Сенсор Анкетер; описание ...
Речевая аналитика Онлайн
  1. Бесконтактный Датчик Инцидентов; описание ...
  2. Бесконтактный Терминал Обратной Связи; описание ...

Управление качеством клиентского сервиса и эффективностью продаж

Решаемые задачи: улучшение качества сервиса, повышение лояльности пациентов.

Менеджер Качества для многопрофильной клиники

6. Классический ресторан (со столиками)

Оценка качества обслуживания и клиентского опыта

Решаемые задачи: устранение "узких мест" в обслуживании гостей, повышение качества обслуживания.

Универсальный ПРОК Терминал, включающий:
  1. Объединенный Пост Качества; описание ...
  2. Терминал Обратной Связи и Сенсор Анкетер; описание ...

Управление качеством клиентского сервиса и эффективностью продаж

Решаемые задачи: повышение качества обслуживания и лояльности гостей.

Менеджер Качества для классического ресторана

7. Небольшой магазин с продавцом-консультантом в зале: одежда, обувь, алкоголь и т.п.

Оценка качества обслуживания и клиентского опыта

Решаемые задачи: устранение "узких мест" в обслуживании покупателей, повышение качества обслуживания, сокращение оттока покупателей.

Система Оценки Качества Обслуживания Клиентов (СОКОК)
  1. Серия продуктов Кнопка Лояльности СТАРТ: КЛС-2ХХ, КЛС-500, КЛС-325, КЛС-301.
  2. Серия продуктов Кнопка Лояльности ЛАЙТ; описание ...
Сенсорные терминалы
  1. Сенсорный Фронт Мотиватор; описание ...
  2. Терминал Обратной Связи и Сенсор Анкетер; описание ...

Управление качеством клиентского сервиса и эффективностью продаж

Решаемые задачи: повышение конверсии, увеличение числа позиций в чеке, повышение качества обслуживания и лояльности покупателей.

Менеджер Качества для небольшого магазина с продавцами консультантами в зале

8. Аптека и аналогичные точки продаж с прилавком

Оценка качества обслуживания и клиентского опыта

Решаемые задачи: устранение "узких мест" в обслуживании клиентов, повышение качества обслуживания, сокращение оттока клиентов.

Система Оценки Качества Обслуживания Клиентов (СОКОК)
  1. Серия продуктов Кнопка Лояльности СТАРТ: КЛС-2ХХ, КЛС-500, КЛС-325, КЛС-301.
  2. Серия продуктов Кнопка Лояльности ЛАЙТ; описание ...
Сенсорные терминалы
  1. Сенсорный Фронт Мотиватор; описание ...
  2. Терминал Обратной Связи и Сенсор Анкетер; описание ...
Речевая аналитика Онлайн
  1. Бесконтактный Датчик Инцидентов; описание ...
  2. Бесконтактный Терминал Обратной Связи; описание ...

Управление качеством клиентского сервиса и эффективностью продаж

Решаемые задачи: Увеличение числа позиций в чеке, повышение конверсии, повышение качества обслуживания, управление неудовлетворенным спросом.

Менеджер Качества для аптеки и аналогичных точек продаж с прилавком

Аналитика и управление

Решения Красная Кнопка поддерживают различные способы представления получаемых результатов. Способы различаются возможностями в части аналитики и управления клиентским опытом и продажами.

1. 2. 3. 4.
web-cервис
(бесплатно)
Loyaly Reporter
клиент-сервер
(MS SQL)
CX Reporter
рассылка и
оповещение
по E-Mail
CXM-Online

1. Loyalty Reporter (бесплатно)

Личный кабинет web-сервиса

Базовые отчеты по статистике нажатий кнопок за любой период времени в разных разрезах.

Предоставляется бесплатно.

2. Клиент-серверное приложение CX Reporter

Клиент-серверное приложение в вашей корпоративной сети

Профессиональные отчеты в формате MS Excel по результатам опросов и обратной связи, агрегируемых в MS SQL.

Предоставляется бессрочная или временная лицензия.

3. Рассылка и оповещение по E-Mail

E-Mail рассылка и оповещение

Автоматическая рассылка по электронной почте базовых отчетов по статистике нажатий кнопок за предыдущий день и оповещение о критически важных событиях (нажатие красной кнопки).

Предоставляется бессрочная лицензия.

4. CXM-Online: Смотрите на слона целиком

CXM-Online

Платформа управления качеством клиентского сервиса и эффективностью продаж

Аренда или лицензия

Управляемый сервис

Повышение Продаж

Узнайте подробнее ...

© 2013-2021 ProLAN
При полном или частичном использовании материалов ссылка на сайт обязательна (в интернете — гиперссылка).