Тел: +7 (495) 726-01-17 
Зажги персонал. Включи клиентов
Общая документация
Руководство Администратора. Базовый функционал
Основное руководство. Полное описание установки, настройки и базового функционала Красной Кнопки для решений в сфере бизнеса, маркетинга, а также ITSM . Для установки и настройки дополнительных компонентов воспользуйтесь соответствующим Дополнительным руководством.
Документация к решению Электронный Тайный Покупатель
Электронный Тайный Покупатель на основе аудиобейджа Свидетель. ЭТАП 1: Прослушивание
Установка и настройка программы VoiceUploader DS для выгрузки данных диктофона Edic-mini серии Свидетель в облачный сервис CXM-Online.
Документация к решениям Кнопка Лояльности и Сенсор Анкетёр
Кнопка Лояльности Старт. Комплектация N1. Quick Start Guide.
Следуйте инструкциям, чтобы быстро установить и настроить компоненты Кнопки Лояльности. В данном руководстве описывается архитектура Кнопки Лояльности c Агрегаторами информации: лог-файл и web-сервис SaaS: Loyalty Reporter. Решение предназначено для кнопочных пультов.
Кнопка Лояльности с Агрегатором Информации на основе QuTester Plus. Быстрый старт
Следуйте инструкциям, чтобы быстро установить и настроить компоненты Кнопки Лояльности. В данном руководстве описывается архитектура Кнопки Лояльности, установка и настройка компонентов Концентратора данных, установка и настройка настройка Агрегатора информации с QuTester Plus, формирование и выгрузка отчётов в формат MS Excel.
Технология Экспертного Мониторинга
Экспертный Мониторинг — важное преимущество Кнопки Лояльности и Сенсора Анкетёр. Используйте Экспертный Мониторинг, чтобы эффективно контролировать достоверность событий, происходящих в точке продаж (оценка качества обслуживания клиентами, форс-мажорные обстоятельства и др.).
SaaS: Loyalty Reporter. Краткое руководство
Краткое руководство по сервису SaaS: Loyalty Reporter — веб-сервису для управления и доступа к отчётности решений Кнопка Лояльности, Сенсор Анкетёр.
Планшетный Пульт Лайт. Руководство пользователя
Руководство по установке и настройке планшетного пульта.
Рассылка отчётов по расписанию
Руководство по настройке функционала Рассылка отчётов по расписанию для решения Кнопка Лояльности.
DC Connector. Руководство разработчика
Документ предназначен для разработчиков программного обеспечения и описывает методику использования компонента DcConnector.
Счетчик Контактов. Руководство пользователя
Руководство по установке и настройке Счетчика Контактов на базе программ FaceWatch.
Ethernet Пульты ProLAN-325. Руководство администратора
Руководство по установке и настройке Ethernet Пультов ProLAN-325.
"Видеорегистратор Лояльности" на базе системы "Линия IP". Руководство администратора
Установка и настройка решения Видеорегистратор Лояльности" на базе системы "Линия IP".
"Видеорегистратор Лояльности" на базе системы "POS-Интелект". Руководство администратора
Установка и настройка решения Видеорегистратор Лояльности" на базе системы "POS-Интелект".
Автономный Wi-Fi пульт ProLAN-WF. Руководство пользователя
Руководство по установке и настройке автономных Wi-Fi пультов ProLAN-WF.
Автономный Ethernet пульт ProLAN-AW5500. Руководство пользователя
Руководство по установке и настройке автономных Ethernet пультов ProLAN-AW5500.
Документация к решению Кнопка Помощи ITSM
Руководство Администратора. Красная Кнопка ITSM для D-Link
Дополнительное руководство. Описание установки, настройки и функционала дополнительного компонента для поддержки сетей на базе оборудования D-Link.
Руководство Администратора. Сообщения HelpMe
Дополнительное руководство. Описание интеграции Кнопки Помощи ITSM с системами мониторинга семейства ProLAN SLA-ON и QuTester Plus при помощи сообщений HelpMe.
Руководство Администратора. Агрегированные Снимки Инцидентов
Дополнительное руководство. Описание установки и настройки Теста, отвечающего за регистрацию Агрегированных Снимков Инцидентов («Тест для агрегации сообщений HelpMe с регистрацией инцидента»).
Скачать Тест агрегации сообщений HelpMe с регистрацией инцидента
Многофункциональная Красная Кнопка. Быстрый старт
Руководство по развертыванию и настройке продукта Многофунциональная Красная Кнопка.
Документация к решению Пятый Уровень
Пятый Уровень. Установка и настройка функционала контроля пользовательских транзакций
Программа EPM-Agent Plus включает в себя две функциональности: контроль выполнения пользовательских транзакций и функционал «Красная Кнопка». В данном руководстве рассматривается функциональность контроля пользовательских транзакций.
Пятый Уровень. Создание шаблонов транзакций
В руководстве описывается создание шаблонов EPM-транзакций для решения «Пятый Уровень».
Документация к программе SelfTrace
SelfTrace. Руководство пользователя
Программа SelfTrace – фотоаппарат рабочего дня – входит в состав решения Пятый Уровень и полной лицензии Кнопки Помощи ITSM. Её возможности и настройка описываются в этом руководстве.
SelfTrace: Создание каталога бизнес-операций
Дополнительное руководство по созданию каталога бизнес-операций в SelfTrace с использованием TraceTutor.
