Общая документация
Руководство Администратора. Базовый функционал
Основное руководство. Полное описание установки, настройки и базового функционала Красной Кнопки для решений в сфере бизнеса, маркетинга, а также ITSM . Для установки и настройки дополнительных компонентов воспользуйтесь соответствующим Дополнительным руководством.
Документация к решению Монитор Эмоций CXM
"Сервис с Улыбкой". Быстрый старт. Руководство пользователя
Установка и настройка программного продукта в комплектации №1: Зеркало Эмоций
FaceWatch 2. Руководство пользователя
Руководство по установке и настройке программы FaceWatch 2.
Документация к решению Электронный Тайный Покупатель
Электронный Тайный Покупатель на основе аудиобейджа Свидетель. ЭТАП 1: Прослушивание
Установка и настройка программы VoiceUploader DS для выгрузки данных диктофона Edic-mini серии Свидетель в облачный сервис CXM-Online.
Dictator Registrar & Voice Uploader. Руководство администратора
Развертывание и настройка решений компании ProLAN с использованием программного продукта Dictator Registrar & Voice Uploader.
Voice Uploader Dock Station. Руководство администратора
Документ описывает методику установки, настройки и эксплуатации программы Voice Uploader Dock Station
Просмотр событий Voice Uploader в облачном сервисе CXM-Online
Документ описывает методику поиска, просмотра и прослушивания в облачном сервисе CXM-online записей, создаваемых программами звукозаписи и аудиоаналиитики
Документация к решению Дисплей Лояльности
LikeShow. Руководство администратора
Руководство по установке и настройке программы LikeShow.
Документация к решениям Кнопка Лояльности и Сенсор Анкетёр
Кнопка Лояльности Старт. Комплектация N1. Quick Start Guide.
Следуйте инструкциям, чтобы быстро установить и настроить компоненты Кнопки Лояльности. В данном руководстве описывается архитектура Кнопки Лояльности c Агрегаторами информации: лог-файл и web-сервис SaaS: Loyalty Reporter. Решение предназначено для кнопочных пультов.
Кнопка Лояльности с Агрегатором Информации на основе QuTester Plus. Быстрый старт
Следуйте инструкциям, чтобы быстро установить и настроить компоненты Кнопки Лояльности. В данном руководстве описывается архитектура Кнопки Лояльности, установка и настройка компонентов Концентратора данных, установка и настройка настройка Агрегатора информации с QuTester Plus, формирование и выгрузка отчётов в формат MS Excel.
Технология Экспертного Мониторинга
Экспертный Мониторинг — важное преимущество Кнопки Лояльности и Сенсора Анкетёр. Используйте Экспертный Мониторинг, чтобы эффективно контролировать достоверность событий, происходящих в точке продаж (оценка качества обслуживания клиентами, форс-мажорные обстоятельства и др.).
SaaS: Loyalty Reporter. Краткое руководство
Краткое руководство по сервису SaaS: Loyalty Reporter — веб-сервису для управления и доступа к отчётности решений Кнопка Лояльности, Сенсор Анкетёр.
Рассылка отчётов по расписанию
Руководство по настройке функционала Рассылка отчётов по расписанию для решения Кнопка Лояльности.
"Видеорегистратор Лояльности" на базе системы "Линия IP". Руководство администратора
Установка и настройка решения Видеорегистратор Лояльности" на базе системы "Линия IP".
"Видеорегистратор Лояльности" на базе системы "POS-Интелект". Руководство администратора
Установка и настройка решения Видеорегистратор Лояльности" на базе системы "POS-Интелект".
Telegram бот и группа. Руководство администратора.
В документе описывается методика создания и настройки Telegram бота и группы для возможности получения в мессенджере Telegram сообщений от программных продуктов ProLAN.
Настройка оборудования
Ethernet Пульты ProLAN-325. Руководство администратора
Руководство по установке и настройке Ethernet Пультов ProLAN-325.
Автономный Wi-Fi пульт ProLAN-WF. Руководство пользователя
Руководство по установке и настройке автономных Wi-Fi пультов ProLAN-WF.
Автономный Ethernet пульт ProLAN-AW5500. Руководство пользователя
Руководство по установке и настройке автономных Ethernet пультов ProLAN-AW5500.
Автономные беспроводные модули ProLAN-775. Руководство администратора
Руководство по установке и настройке автономных беспроводных модулей (приемников) ProLAN-775 .
Автономные беспроводные модули ProLAN-885. Руководство администратора
Руководство по установке и настройке автономных беспроводных модулей (приемников) ProLAN-885 .
Ethernet пульт ProLAN-204-ET. Руководство администратора.
Руководство по установке и настройке Ethernet пульта
Автономный Ethernet пульт ProLAN-207-ET. Руководство администратора.
Руководство по установке и настройке автономного Ethernet пульта ProLAN-207-ET
Беспроводные модули ввода ProLAN-5015 Eport. Руководство администратора.
Руководство по установке и настройке беспроводных модулей ввода ProLAN-5015 Eport
Беспроводные модули ввода ProLAN-501 USR. Руководство администратора.
Руководство по установке и настройке беспроводных модулей ввода ProLAN-501 USR
Планшетный Пульт Лайт. Руководство пользователя
Руководство по установке и настройке планшетного пульта.
API
DC Connector. Руководство разработчика
Документ предназначен для разработчиков программного обеспечения и описывает методику использования компонента DcConnector.
ProLAN DbConnector. Руководство разработчика
Документ предназначен для разработчиков программного обеспечения и описывает методику использования компонента ProLAN DbConnector.
Документация к решению Кнопка Помощи ITSM
Руководство Администратора. Красная Кнопка ITSM для D-Link
Дополнительное руководство. Описание установки, настройки и функционала дополнительного компонента для поддержки сетей на базе оборудования D-Link.
Руководство Администратора. Сообщения HelpMe
Дополнительное руководство. Описание интеграции Кнопки Помощи ITSM с системами мониторинга семейства ProLAN SLA-ON и QuTester Plus при помощи сообщений HelpMe.
Руководство Администратора. Агрегированные Снимки Инцидентов
Дополнительное руководство. Описание установки и настройки Теста, отвечающего за регистрацию Агрегированных Снимков Инцидентов («Тест для агрегации сообщений HelpMe с регистрацией инцидента»).
Скачать Тест агрегации сообщений HelpMe с регистрацией инцидента
Многофункциональная Красная Кнопка. Быстрый старт
Руководство по развертыванию и настройке продукта Многофунциональная Красная Кнопка.
Документация к решению Пятый Уровень
Пятый Уровень. Установка и настройка функционала контроля пользовательских транзакций
Программа EPM-Agent Plus включает в себя две функциональности: контроль выполнения пользовательских транзакций и функционал «Красная Кнопка». В данном руководстве рассматривается функциональность контроля пользовательских транзакций.
Пятый Уровень. Создание шаблонов транзакций
В руководстве описывается создание шаблонов EPM-транзакций для решения «Пятый Уровень».
Документация к программе SelfTrace
SelfTrace. Руководство пользователя
Программа SelfTrace – фотоаппарат рабочего дня – входит в состав решения Пятый Уровень и полной лицензии Кнопки Помощи ITSM. Её возможности и настройка описываются в этом руководстве.
SelfTrace: Создание каталога бизнес-операций
Дополнительное руководство по созданию каталога бизнес-операций в SelfTrace с использованием TraceTutor.
