Программный Аудио + Видео регистратор DICTATOR STREAM – профессиональная система аудио- и видео контроля помещений и качества коммуникаций с клиентами c возможностью аудио- и видеозаписи по внешним событиям.
Кроме аудио- и видеозаписи регистратор DICTATOR STREAM позволяет в режиме реального времени объединять потоковые данные, получаемые из разных источников. Например, аудио-потоки (WAV), получаемые из стационарных микрофонов на кассе, в режиме реального времени могут объединяться с видео-потоками (MP4), получаемыми из IP-камер системы видеонаблюдения. Объединенные файлы будут иметь формат MP4 и содержать синхронизированное Аудио + Видео.
Кроме объединения данных в режиме реального времени, регистратор DICTATOR STREAM позволяет автоматически объединять уже записанные данные. Например, аудиозаписи (WAV), сделанные с помощью аудиобейджей ОКТАВА, могут автоматически объединяться с видеозаписями (MP4), сделанными с помощью регистратора DICTATOR STREAM. Объединенные файлы будут иметь формат MP4 и содержать синхронизированное Аудио + Видео.
Регистратор DICTATOR STREAM особенно эффективен для анализа качества коммуникаций персонала с клиентами. Аудио, полученное с помощью локального микрофона или аудиобейджа, всегда имеет очень хорошее качество записи звука. Видео, полученное с общей IP-камеры, позволяет увидеть контекст коммуникации и понять, что именно происходило в точке контакта.
Регистратор автоматически оповещает о нештатных ситуациях, возникающих во время аудио- и/или видеоконтроля коммуникаций с клиентами. Такими ситуациями, в частности, являются:
Оповещение выполняется в режиме реального времени отправкой соответствующих сообщений в определенные группы Telegram или на определенные ящики электронной почты.
Кроме режима сплошной записи Регистратор поддерживает возможность аудио (видео) записи по внешним событиям (запись по требованию).
Регистратор поддерживает API, который позволяет:
Примером генератора внешних событий является инфракрасный Датчик Присутствия ProLAN-007, фиксирующий присутствие клиента в точке контакта. Запись автоматически начинается в момент прихода клиента в точку контакта и длится заданное время или автоматически завершается после ухода клиента из точки контакта. Датчик Присутствия может быть встроен в пульт оценки качества обслуживания, например, пульт ProLAN-575ДП.
Регистратор может комплектоваться RFID считывателем ProLAN-111, позволяющим прикладыванием RFID метки быстро задавать (изменять) владельца Регистратора. Если владелец задан, то все записываемые аудио- и видеофайлы автоматически «привязываются» к заданному владельцу. Использование RFID считывателя повышает эффективность Регистратора для аудио- и видеоконтроля коммуникаций с клиентами, покупателями, пациентами. Владельцами Регистратора могут быть, например, администраторы, врачи, фронт менеджеры и т.п.
Считыватель ProLAN-111 подключается к компьютеру Регистратора по Ethernet или Wi-Fi. Администрирование потенциальных владельцев выполняется централизованно с помощью специального ПО.
DICTATOR STREAM – это многофункциональное решение, обеспечивающее высококачественную запись аудио и видео в различных сценариях применения:
DICTATOR STREAM – это эффективная программная альтернатива аппаратным аудиорегистраторам, IP-микрофонам и другим системам аудиоконтроля помещений. Объединяя высокую технологичность и экономическую эффективность, решение обеспечивает гибкость развертывания и расширенные функциональные возможности.
Ключевые преимущества при автономной работе:
Стоимость внедрения значительно ниже традиционных аппаратных решений. Вместо специализированных аудиорегистраторов можно использовать стандартные IP-камеры с поддержкой RTSP. Их цена как минимум в 3 раза ниже. При этом нет необходимости в дополнительном оборудовании: достаточно подключиться к существующему RTSP-потоку камеры видеонаблюдения или настроить отдельный канал.
Исключены кустарные решения – только промышленные IP-камеры и микрофоны. Полная поддержка открытых стандартов (RTSP, HTTP/S, FTP) гарантирует совместимость с любыми корпоративными системами.
Решение интеллектуально связывает записи с конкретными сотрудниками и клиентами, обеспечивая:
DICTATOR STREAM не просто записывает разговоры – он автоматизирует сбор, структурирование и анализ коммуникаций, делая контроль качества и управление эффективностью максимально простым и экономичным.
Аудио + Видео регистратор DICTATOR STREAM – это программный коробочный продукт. Покупая коробочный продукт, вы приобретаете бессрочную лицензию на использование программы DICTATOR STREAM. Стоимость лицензии определяется числом поддерживаемых Регистраторов.
Для получения информации о стоимости коробочного продукта заполните регистрационную форму ниже.
